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      14.6元能買10斤砂糖橘?不該縱容低價噱頭拉客

      時間:2024-01-23 19:25:18|來源:光明網|點擊量:10066

      消費者在某些電商平臺常能看到類似這樣的推廣圖片,“正宗廣東砂糖橘,現貨10斤”,下方標注“限時價新客14.6元”,可是點進去一看,14.6元實則為1斤試吃裝,而最多可選擇9斤精選裝,其價格為45.56元。

      一些網店就是用這些描述含糊的低價信息做噱頭,把消費者吸引進自家店鋪,有的消費者抱著“來都來了”的心理,可能會順便下單買點東西。就算消費者心懷不滿,拒絕在這些店鋪消費,可因為貢獻了點擊量,平臺的算法也可能誤判,認為這家店鋪受到消費者歡迎,從而又將其推薦給更多消費者。

      表面看起來,這些噱頭只是商家的引流技巧,不一定會直接侵害到消費者利益??墒瞧脚_縱容這樣的拉客套路,有可能會惡化消費生態。因為消費者的注意力有限,如果玩噱頭的店鋪得到更多推薦,那么老老實實標注信息的店鋪,就有可能損失曝光度,從而造成惡性循環。消費者雖然沒有直接的金錢損失,但是長此以往,網上購物就要花費更多時間辨別商家,傷害到人們的購物體驗。

      如果嚴格按照法律來判斷,此類行為涉嫌虛假宣傳,消費者完全可以依法維權??墒且驗檫@些引流噱頭太過普遍,而且沒有造成直接的經濟損失,消費者就算耗時耗力去維權,自己可能也得不到什么直接的“好處”。所以一般遇到這樣的事,消費者可能只是吐槽幾句,而不愿意花費時間和精力去維權。因此,要整治這樣的不良生態,最可行的路徑,還得平臺擔負起更大的責任。

      一方面,平臺應該主動巡查,制定更清晰的規則。一旦發現有店鋪玩這樣的套路,就通過降低曝光權重等方式加以懲罰,只要規則明晰,商家趨利避害,自然就會減少鉆營,把心思花在好好選品和服務上。另一方面,平臺也可以更多發動消費者,參與消費生態的治理。比如提供更便捷的舉報通道,甚至對積極參與治理的消費者,給予一定的消費券獎勵。消費者感受到直觀的“好處”,也就會有更多積極性參與治理。

      現在電商平臺之間競爭激烈,在供需兩端都需要更多作為,既要吸引更多的消費者,也要吸納更多有品質的商家,這樣平臺的生意才能做得長久。從這個角度看,引流噱頭對于平臺的長遠競爭力是一種削弱,所以平臺本就該對此更為重視,而不是放任縱容。這要求平臺在管理上進一步細化,不能因為這是一件“小事”,就選擇漠視。

      網購已經成為大家日常消費的主渠道,未來的平臺競爭一定朝著越來越精細化的方向發展。誰能夠在購物體驗上做得更好,誰就更有機會勝出。用虛假低價引流消費者的做法,正是一種傷害消費體驗的投機取巧行為,平臺只有盯緊商家,使其“勿以惡小而為之”,才更有可能贏得市場。

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    2. 責任編輯 / 李宗文

    3. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    4. 終審 / 平筠
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