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      銀行減費讓利還需“公開透明”

      時間:2023-10-24 08:53:20|來源:中國經濟網|點擊量:28058

      近日,中國銀行業協會發布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》。截至目前,中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、興業銀行等金融機構已發布公告,表示將積極響應此倡議并落實相關措施。

      減費讓利、惠企利民的做法值得肯定,但相關措施若要落地生效,還需依靠“公開透明”機制。哪些項目收費了?收了多少?哪些項目免費了?還能優惠多少?這些看似瑣碎的“小事”是關乎金融消費者獲得感的“大事”,要把它們講清楚、說明白。

      長期以來,信息不對稱問題橫亙在金融消費者與商業銀行之間,進而引發了一些爭議與糾紛。以銀行服務收費為例。近期發布的《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》明確提出,取消商業匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式等。但若細究這些收費項目,恐怕鮮有金融消費者能說出個所以然,他們通常既不了解收費名目,也不清楚收費標準,銀行收多少錢就交多少錢。

      信息不對稱不僅降低了日常金融服務質量,也削弱了減費讓利政策的落地效果。“上有政策、下有對策”的教訓并不遙遠。2014年2月,原中國銀監會、國家發展改革委發布《商業銀行服務價格管理辦法》,明確將新增兩個免費項目。但有消費者反映,該政策在執行過程中變了樣,多數銀行網點的工作人員并未主動告知客戶“目前可擁有一個免收管理費的賬戶”,出現了“你不問、我就不說”的情況。時至今日,此類問題仍有一定的普遍性。

      破解信息不對稱要依靠“公開透明”機制,政策制定部門、商業銀行、金融消費者需形成合力。其中,政策制定部門要善于創新,提升政策查詢的便利度,讓好政策被更多人查到、看懂。接下來,有關部門可在網站、微信公眾號、小程序中嵌入或優化“政策查詢”模塊,進一步細化政策分類、強化政策解讀,讓金融消費者“一點即查”“一看即懂”。

      商業銀行要端正態度、主動作為,進一步提升信息公開的質量。目前,各家商業銀行均已按照監管部門要求,通過線下網點、線上網站等渠道,對收費項目進行了公示,但這只是在形式上做到了盡職,接下來還要在內容上做到盡責。銀行業務人員是消費者獲取金融服務的第一道窗口,也是確保減費讓利政策落地生效的關鍵。接下來,各家商業銀行要加強基層管理,細化考核要求,確保業務人員不折不扣地把政策落實到位。

      金融消費者要變被動為主動,充分獲取政策信息。根據政策,目前商業銀行的服務價格分為三類,政府指導價、政府定價、市場調節價,前兩者主要涵蓋基礎服務,后者的范圍更廣,涵蓋支付結算、電子銀行、銀行卡、理財、擔保及承諾等。金融消費者可在辦理業務前,仔細閱讀相關銀行的收費公示內容,在辦理業務的過程中,多問幾個為什么,切實保障自身合法權益。( 郭子源)

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    2. 責任編輯 / 詹云清

    3. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    4. 終審 / 平筠
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